Política de Pagamentos

A Divina Vestidos busca oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Ao realizar uma compra em nossa loja física ou pelos canais digitais, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Pagamentos.

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX;
• Cartão de Crédito;
• Cartão de Débito (quando disponível);
• Dinheiro (exclusivamente para compras na loja física).

As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme o canal de venda.

Pagamento via PIX

O pagamento via PIX é processado de forma eletrônica e a liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação da transação pela instituição financeira.

Quando houver campanhas promocionais ou descontos exclusivos para pagamentos via PIX, essas condições serão informadas no momento da compra.

Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Pagamento com Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito.

As compras poderão ser parceladas conforme as opções disponíveis no momento da finalização do pedido.

O valor de cada parcela, bem como o valor total da compra, será apresentado antes da confirmação do pagamento.

Parcelamento

• O cliente poderá escolher a quantidade de parcelas disponível para sua compra.
• As compras parceladas poderão possuir incidência de juros.
• Os juros do parcelamento são de responsabilidade do cliente, sendo calculados de acordo com a quantidade de parcelas escolhida e acrescidos ao valor final da compra.
• O valor total da operação, incluindo eventuais encargos financeiros, será informado de forma clara antes da conclusão da compra.

Análise de Segurança e Antifraude

Para garantir a segurança de nossos clientes e prevenir fraudes, todos os pedidos realizados pelos canais online poderão ser submetidos à análise de segurança e validação antifraude, realizada por sistemas especializados.

Durante essa análise poderão ser avaliadas informações como:

• dados cadastrais;
• forma de pagamento;
• endereço de entrega;
• histórico da transação;
• comportamento de compra;
• demais informações necessárias para validação da operação.

Em determinadas situações, a Divina Vestidos poderá entrar em contato com o cliente para confirmar informações ou solicitar documentos adicionais para validação da compra.

A loja reserva-se o direito de:

• aprovar o pedido após a validação da análise antifraude;
• solicitar informações complementares para confirmação da identidade do comprador;
• cancelar pedidos que apresentem inconsistências cadastrais, indícios de fraude, utilização indevida de cartões de crédito ou que não sejam aprovados pelos sistemas de segurança.

Essas medidas têm como objetivo proteger tanto o cliente quanto a Divina Vestidos contra compras não autorizadas e fraudes eletrônicas.

Aprovação do Pagamento

A confirmação do pedido somente ocorrerá após a aprovação da administradora do cartão, instituição financeira ou sistema de pagamento utilizado.

Em caso de não autorização da operação, divergência cadastral ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser recusado ou cancelado.

Cancelamentos e Estornos

Quando houver direito ao cancelamento da compra, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento originalmente utilizada pelo cliente.

PIX

O valor será devolvido para a mesma conta bancária utilizada na realização do pagamento.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito. O prazo para disponibilização do crédito é de responsabilidade da operadora do cartão, podendo ocorrer em uma ou mais faturas subsequentes, conforme suas políticas internas.

Segurança das Informações

A Divina Vestidos adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais e financeiros de seus clientes.

As informações de pagamento são processadas por plataformas especializadas e seguras, utilizando tecnologias de criptografia e protocolos de proteção de dados.

A Divina Vestidos não armazena senhas, códigos de segurança (CVV) ou outras informações sigilosas do cartão de crédito.

Contato

Em caso de dúvidas sobre pagamentos, parcelamentos, cancelamentos ou estornos, nossa equipe de atendimento está à disposição para prestar todas as informações necessárias pelos canais oficiais da Divina Vestidos.