Política de Troca

A Divina Vestidos deseja garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos as seguintes regras para trocas:

Prazo para Troca 

As trocas poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento (compras on-line). 

Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• não possuir manchas, odores ou danos;
• conter todas as etiquetas originais;
• ser apresentado juntamente com a nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a troca recusada.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em liquidação, promoção ou campanhas especiais poderão possuir condições específicas de troca, informadas no momento da compra.

Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Divina Vestidos.

Após análise do produto, sendo constatado defeito de fabricação, a loja realizará a troca, reparo ou restituição do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Defeitos ocasionados por mau uso, desgaste natural, lavagem inadequada ou acidentes não são considerados defeitos de fabricação.

Trocas de Compras Presenciais

Compras realizadas na loja física não possuem devolução por desistência. As trocas seguem exclusivamente as condições desta política.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe site@divinavestidos.com.br .  Teremos prazer em atendê-lo(a) e encontrar a melhor solução.